CONSULTORIA EM PROCESSOS

Os conceitos de eficiência e eficácia tornam mais fácil entender os motivos pelos quais uma empresa deve constantemente pensar e re-pensar seus processos de negócio:

Eficiência relaciona-se com fazer certo, com a forma como as coisas são feitas e eficácia com fazer o que precisa ser feito e com os resultados obtidos. Muitas empresas são eficientes, mas nem por isso tiram proveito das vantagens que poderiam, seja na utilização das melhores tecnologias existentes, ou otimizar seus processos de negócio, ou obter lucros maiores, ou cultivar clientes fiéis e satisfeitos.

Na maioria dos casos o que falta de fato é a visão orientada à eficácia: priorizar e resolver primeiro o que for mais urgente e trouxer maior retorno à empresa. Não é fácil mudar a cultura, já que na grande maioria das empresas ainda impera o senso de urgência sem justificativas claras de retorno de investimento e o que mais se faz é trabalhar sem saber qual será o retorno futuro. Por mais que a sensação de que alguma coisa está errada se torne cada vez maior, poucos conseguem justificar se estão no caminho certo ou errado.

Utilizando um exemplo simples, de nada adiantaria uma empresa ser a melhor produtora e ter a maior capacidade de produção de folhas coloridas de papel, se a grande maioria do mercado quiser folhas brancas. Essa empresa pode ser eficiente, mas não será eficaz e, como conseqüência, não obterá os melhores resultados possíveis.

É exatamente aí que entram os objetivos da Modelagem de Processos de Negócio (MPN): explicitar os pontos fortes e oportunidades de melhoria dentro de uma organização, propor alternativas de solução e demonstrar claramente os resultados esperados para cada ação de mudança.

Para se chegar à priorização de demandas, identificação de gargalos, levantamento de requisitos de informatização e administração de custos, a MPN precisa ser realizada em diversos níveis, variando o nível de detalhe conforme a situação enfrentada pela empresa-alvo da modelagem.

A Sofhar, através de profissionais com anos de experiência prática e sólidos conhecimentos teóricos, desenvolveu uma metodologia para Modelagem de Processos de Negócio, que envolve Levantamento dos macro-processos de negócio, Análise de custeio (ABC), Mapeamento de Atividades e Tarefas, Análise de gargalos, Simulação de processos, Identificação de pontos de melhoria (AS-IS x TO-BE), Levantamento de requisitos de TI com base em processos de negócio e Implementação das alterações.

Para mais informações ligue para 41-3350-1426 ou envie um e-mail para consultoria@sofhar.com.br