Prestação de serviços de suporte técnico na plataforma Microsoft, compreendendo atividades de apoio técnico na identificação e correção de falhas e/ou incidentes ocorridos com produtos/softwares da Plataforma Microsoft e suas integrações.
Prestar Suporte Técnico a todos os produtos Microsoft utilizados no ambiente computacional da ANEEL, envolvendo os seguintes processos:
• Desenvolvimento de sistemas;
• Administração e operação de Sistemas Operacionais;
• Administração e operação de Rede de Computadores:
• Administração e operação de Banco de Dados;
• Integração da plataforma Microsoft com outros produtos;
• Migração de Sistemas Operacionais, Serviços e Produtos Microsoft, com atualização de versão, troca de hardware e virtualização com Microsoft Virtual Server e Hyper-V;
• Avaliação, diagnóstico e proposição de soluções de melhorias em ambientes de
produção e desenvolvimento;
• Internalização de tecnologias.